Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Azul Riviera Tours. Al acceder y utilizar nuestro sitio web azulrivieratours.com, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le sugerimos no utilizar nuestros servicios.

1. Objeto del Servicio

Azul Riviera Tours actúa como intermediario y operador directo en la prestación de servicios turísticos, que incluyen de manera enunciativa más no limitativa: tours, traslados privados, hospedaje y actividades recreativas en la región de la Riviera Maya, Quintana Roo, México.

2. Reservaciones y Pagos

• Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad.
• Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) o Dólares Americanos (USD) según se indique, e incluyen los impuestos correspondientes de acuerdo con las leyes fiscales mexicanas.
• Para confirmar una reservación, se podrá requerir un pago parcial o total a través de nuestros métodos de pago autorizados (tarjeta de crédito/débito, transferencia o efectivo).

3. Políticas de Cancelación y Reembolso

De conformidad con los derechos del consumidor en México:

• Cancelaciones con más de 48 horas: Sujetas a un reembolso parcial o total, menos cargos administrativos si aplican.
• Cancelaciones con menos de 48 horas o "No Show": No habrá derecho a reembolso.
• Causas de fuerza mayor: En caso de cierre de puertos o condiciones climáticas adversas (dictaminadas por Protección Civil), se ofrecerá el cambio de fecha o reembolso según la disponibilidad del proveedor.

4. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a proporcionar información veraz para su reserva. Azul Riviera Tours no se hace responsable por errores en datos de contacto, horarios de vuelo mal proporcionados o retrasos ajenos a nuestra operación.

5. Protección de Datos Personales

Sus datos están protegidos bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

6. Seguros y Seguridad

Todos nuestros servicios de transporte cuentan con el seguro de viajero vigente exigido por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT). En actividades de aventura (cenotes, snorkel, etc.), el usuario acepta seguir las instrucciones de seguridad del guía certificado.

7. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o la prestación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Playa del Carmen, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.